省委要求，在全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部中開展群眾觀點、群眾路線、群眾利益、群眾工作教育，干部直接聯(lián)系群眾。公安工作的性質(zhì)決定了基層民警每時每刻都在與人民群眾接觸打交道，筆者站在派出所公安民警的角度，對如何做好新形勢下的群眾工作進行初步思考，將其歸納為“情、真、意、切”四個字。
“情”就是要帶著感情去做群眾工作。感情是什么？簡言之，就是對人或事物關(guān)切、喜愛的心情。人民警察來自人民，為人民謀利益是我們的天職。我們的權(quán)力是人民賦予的，我們?yōu)槿嗣褡鍪虑椋锹氊熕冢仨殨r刻懷著對人民群眾的深厚感情去工作、去執(zhí)法。把對待人民群眾的感情、態(tài)度和做群眾工作的能力、水平，作為衡量公安民警自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的一項重要條件和標準。樹立起“群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量才能有多重；我們對群眾的感情有多深，群眾對我們的感情才能有多深”的理念，構(gòu)建起“人民公安為人民”的和諧警民關(guān)系。
“真”就是要真誠與群眾相處。廣大公安民警特別是基層派出所民警要轉(zhuǎn)變觀念，擺正自己的位置，正確認識自己是群眾的一員，是為群眾服務(wù)的公仆。必須把自己擺到與人民群眾平等的地位，學(xué)會與群眾打交道、交朋友，虛心向群眾請教，說老百姓能夠認同的話，講老百姓能夠接受的理，做到“進得了門、說得上話、交得上心”，以誠示人，平等待人。以真誠相處的態(tài)度和誠實守信的辦事風(fēng)格，在群眾心目中樹立起可親、可信、可敬、可靠的形象。只有這樣，說話才能讓群眾“坐得住”、“聽得進”，做人才能讓群眾“看得起”、“信得過”，這既是一種境界，也是一種能力。
“意”就是要充分體現(xiàn)群眾意愿。只有全心全意為人民謀利益，得到廣大人民群眾的衷心擁護，公安工作才會有取之不盡、用之不竭的力量源泉。這就要求公安機關(guān)必須牢固樹立馬克思主義的群眾觀，始終站穩(wěn)正確的群眾立場，堅持一切為了群眾，一切依靠群眾。堅持從群眾中來，到群眾中去，想問題、作決策、做工作，都要從群眾利益出發(fā)，堅持問政于民、問需于民、問計于民。以實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點和落腳點，看清、摸準、吃透群眾的所思所想、所期所盼，開展涉及群眾利益的重大警務(wù)活動時，一定要充分考慮統(tǒng)籌兼顧好群眾利益和接受能力，絕不能干違背群眾意愿，甚至是濫用權(quán)力與民爭利、損害群眾利益的事情。
“切”就是要切實解決群眾困難。人民群眾有事找警察，既是相信警察，又是警民關(guān)系良好的象征，對群眾有事找警察應(yīng)給予鼓勵和幫助。實踐證明，這種幫助其實更多的是解決群眾求助的具體細小事情。這就要求公安民警特別是基層派出所民警全心全意實踐為人民服務(wù)的根本宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事，凡是涉及群眾利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦”的服務(wù)理念。對群眾求助的事宜，應(yīng)給予熱情幫助。對屬于自己職責范圍內(nèi)的事項，應(yīng)主動給予解決；對不屬于自己職責范圍內(nèi)的事項，根據(jù)事情性質(zhì)給予幫助，或者提供建議，或者幫助聯(lián)系相關(guān)部門和單位；對于有著特殊困難的群眾，如殘疾人、孤寡老人等，應(yīng)適當變通，簡化有關(guān)手續(xù)，為群眾提供方便。
情真意切做好群眾工作
發(fā)布日期：2012-03-26