2025年,口岸公司始終堅守“服務企業”初心,秉持“服務至上”理念,在服務領域深耕細作、拓展維度,以創新為驅動,交出亮眼成績單,為企業發展筑牢保障,成為企業開拓市場的可靠伙伴。9月,運營中心獲河北建投集團“文明服務示范窗口”,這既是集團對我公司服務質量的認可,也標志著河北“單一窗口”服務水平邁上新臺階。
功能升級:夯實基礎,優化企業體驗
為進一步貼合企業實際需求,河北“單一窗口”地方特色服務持續升級,AI 智能助手、關稅保函、問卷調研等6項新功能陸續上線,有效簡化跨境貿易流程、提升業務辦理效率、優化企業使用體驗,為企業開展跨境業務提供了更堅實的數字支撐。
熱線服務:高效響應,穩居全國前列
河北“單一窗口”熱線作為服務前沿,2025年保持高水準服務。熱線接通率達98.46%,客戶滿意度99.35%,累計受理企業請求1.28萬余次,問題處置率100%;聯動國口辦解決企業復雜難題64個,解決率100%,在國口辦年度考核中穩居全國第一梯隊,為優化外貿營商環境注入動能。

在線服務:數字支撐,提升服務溫度
口岸公司運營8個企業服務群,覆蓋近6000家企業,提供全時段在線答疑;針對企業個性化需求,開展“一對一”遠程指導,客戶滿意度持續保持100%,讓企業切實感受專業與用心。
企業培訓:知識賦能,增強企業實力
圍繞企業需求,口岸公司創新培訓形式、豐富內容。2025年開展線上培訓14次,覆蓋330家企業;發布線上小課堂14個,訪問量近3000次。多樣培訓助力企業學業務、提能力,同時擴大“單一窗口”品牌影響力,幫助企業把握市場機遇。
宣傳推廣:多元傳播,傳遞有效資訊
為助企業掌政策、避風險,口岸公司不斷優化宣傳矩陣。2025年發布政策解讀、風險預警等資訊3767條;微信公眾號推送推文240余篇,總點擊量超121萬次。及時精準的資訊為企業決策提供參考,也增強企業與公司的粘性信任。
代理服務:優化流程,降低企業成本
針對通關難題,口岸公司升級通關代理服務,以“逐企對接+定向輔導”模式,助力200家新注冊企業開啟外貿業務;通過流程優化與成本管控,累計為企業節省運營成本超19.4萬元,為“冀貨出海”搭建便捷通關橋梁。

金融服務:創新融合,提供資金支撐
2025年,“口岸E貸”業務再創新高,助力89家企業獲銀行授信1.7億元,信用授信額較去年增40%以上;同時深化與金融機構合作,構建一站式口岸綜合金融服務體系,提供全方位支撐。
走訪調研:深入一線,解決實際問題
口岸公司延續一線服務作風,2025年組織團隊走訪全省60余家企業。調研中傾聽企業心聲,挖掘需求痛點,現場解決證書打印、數據查詢等問題;收集企業在政策、通關、融資等方面的訴求,為“單一窗口”優化提供數據與實踐依據。
創新服務:AI賦能,開啟服務新篇
3月13日,由省發改委、石家莊海關指導,口岸公司自主研發的“單一窗口”AI智能助手“冀小通”上線。依托Deep Seek大模型,融合AI技術與通關咨詢數據庫,提供快速咨詢響應與場景化服務,大幅提升企業辦事效率與獲得感。
未來展望:砥礪前行,共繪發展藍圖
展望2026年,口岸公司將繼續深化“服務至上”理念,以企業需求為導向,持續提升服務質量與效率,讓企業享受更優質貼心的服務。
新一年,期待與合作伙伴攜手,以創新為筆、服務為墨,共繪河北外貿高質量發展新藍圖。